Главный человек, который приносит прибыль в компанию, - и, непосредственно влияет на решение клиента о покупке. Роль подготовки менеджера по продажам трудно переоценить, таких специалистов постоянно ищут на рынке, и знания о том, как научиться продавать, всегда востребованы.
Конечно, для успеха в продажах нужны определенные природные способности, желание общаться и любовь к людям. В основе техники прямых продаж - внимание к потребностям клиента, умение ловить настроение и задавать правильные вопросы.
Главные факторы успеха каждого продавца
знание продукта
Прежде всего, чтобы продать товар или услугу, нужно их тщательно изучить. Продавец должен быть готов ответить на неожиданные и придирчивые вопросы покупателя. Рекламируя товар, важно не перегнуть палку, приписывая несвойственные преимущества и скрывая очевидные недостатки. Учтите, что Интернет уравнивает ваши с покупателем возможности узнать все о том или ином продукте, ваши слова могут проверить на месте, открыв Гугл с телефона. Лучше давать объективную картину: подчеркивать преимущества продукта, а возможные недостатки или неудобства уравновешивать привлекательной цене или дополнительной услугой.
Уверенность в продукте
Если есть хотя бы малейшие сомнения в том, что ваш товар или услуга нужны покупателю, - поработайте над своей мотивацией. Уверенность в бренди, производителю, качества продукта, его востребованности на рынке - основа вашего успеха. Ответьте себе на вопрос: как этот продукт может сделать того, кто его купил, счастливее? И уже от этого стройте свою стратегию убеждения. Как научиться продавать без знания базовых потребностей человека? На самом деле это невозможно. Опытные продавцы чувствуют человека интуитивно, а что же делать остальным? Например, читать следующий пункт.
Любовь к покупателю
Активные техники продаж всегда содержат многочисленные упражнения, помогающие улучшить общение с клиентом. Потому что если человек пришел к вам за товар или услугу, она как минимум надеется на уважительное отношение и искреннюю заинтересованность. Даже если она сегодня ничего не купила, но получила исчерпывающую консультацию и порцию позитива благодаря общению, она вернется снова. Деньги - это лишь последний пункт большой программы, и задача продавца сделать так, чтобы покупатель расставался с ними легко, с удовольствием. В центре внимания должен быть именно личность клиента, его заботы, потребности и ожидания. Старайтесь настроиться на дружеское общение, но без излишней фамильярности и, тем более, без подхалимства. О превосходство, которой в прошлом прославились работники торговли и упоминать не стоит - если вы действительно хотите научиться продавать. Храните дистанцию, задавайте вопросы и обязательно выслушивайте покупателя - его отрицание, опасения, уточнения. Не перебивайте и не спешите сразу отвечать - выдержите пять секунд, вдруг покупатель хотел спросить что-то еще, но стеснялся. Если его не торопить, то он поставит все вопросы, которые его интересуют, а вы получите возможность развеять все сомнения относительно качества продукта.
Уверенность в себе
Покупатель готов платить за качественный товар, поэтому внимательно наблюдает за реакцией продавца на свои вопросы, и малейшие сомнения или неуверенность мгновенно переносятся на свойства продукта. Как стать хорошим продавцом, если не хватает уверенности в себе? Можно поработать над собой на специальных курсах или тренингах. Главное, чтобы эта уверенность не переходила в доминирования. Спокойно и с достоинством представляйте свой товар, помните, что вы - его главная обложка, рекламный ролик и программа лояльности вместе взятые. Пусть покупатель захочет купить продукт в подсознательном стремлении получить вместе с ним долю вашей уверенности и харизмы. Этот секрет техники прямых продаж обычно не упоминают, однако важно всегда учитывать, что товар, приобретенный во время личного общения, навсегда в сознании покупателя будет ассоциироваться с тем человеком, который его представила.
оптимизм
Искренняя улыбка, приветливость, оптимизм - главные инструменты успешного продавца. Даже если приходится делать холодные звонки, именно последний и может оказаться тем, что даст дневная прибыль, поэтому сохранять позитивный настрой надо всегда. Именно оптимизм поможет с легкостью пройти последний и самый важный этап в завершении сделки - как бегло уточнить у покупателя, или выписывать ему чек, готов ли он оплатить услугу прямо сейчас и как ему удобно это сделать. Ваше внутреннее напряжение может разрушить все очарование разговора и насторожить покупателя. В момент вопрос о завершении покупки и выписки чека представляйте себе во всех деталях, ваш собеседник уже купил товар, уже доставил домой и распаковывает в присутствии счастливой семьи. Техника эффективных продаж - это в том числе и развитое воображение, умение держать себя в руках, внутренняя уверенность в своей правоте и в пользе продукта для клиента.
Если же эти основные моменты уже усвоены, то всегда можно повысить свой уровень продаж - например, научиться привлекать и удерживать клиентов , Поработать над своей харизмой.
Как повысить свой уровень продаж? 7 советов.
- Контролировать ожидания. Прежде чем встретиться с клиентом, даже до того, как выйти из дома, задайте себе вопрос: каким вы видите своего покупателя? Попробуйте создать прежде всего положительный образ, и тогда больше шансов, что вы привлекать именно таких людей.
- Ваша внешность - это ваша уважение к клиенту и вера в успех. Оденьтесь на работу немного наряднее, чем принято обычно. Активные прямые продажи предусматривают близкое общение, во время которого вас изучают так же внимательно, как и продукт.
- Следите за языком. Не пересказывает чужие сплетни и не цитируйте предыдущих покупателей. Говорите уместны комплименты и всячески подчеркивайте правоту клиента в незначительных деталях. Если клиент неразговорчив, задавайте вопросы, на которые можно ответить утвердительно: Техника нескольких «да» - залог эффективных продаж, она скорее приведет к положительному решению о покупке, чем навязчивая многословная реклама.
- Не оценивайте покупателя по одежде. Любой, придя к вам, имеет право на полноценное обслуживание, более того - некоторые обеспеченные люди не любят подчеркивать свой статус внешними атрибутами.
- Ведите учет собственного рейтинга продаж. Сначала может быть одна завершена операция по десяти, потом с опытом количество возрастет. Ежедневные записи помогут анализировать свои сильные стороны и ошибки. Навыки в любом деле нарабатывают с опытом, особенно это касается отраслей, связанных с человеческим общением.
- Вы по-настоящему узнаете, как продать человеку товар, когда сможете получить деньги за тот продукт, который вам лично неприятен. Выберите из ассортимента то, что вам не нравится, продайте с максимальной прибылью. Так вы научитесь находить минимум пять привлекательных черт в любом продукте и убеждать клиента, почему ему нужен именно этот предмет или услуга.
- Обучение активных продаж - процесс постоянный, если вы хотите оставаться успешным продавцом. В месяц надо читать две книги из техник продаж, проходить тренинги и курсы, советоваться с наставником, наблюдать за работой профи высокого класса.
При цитировании материалов раздела «Блог» на www.eduget.com ссылка на сам материал или на главную страницу www.eduget.com обязательна. Любое использование материалов раздела «Статьи» на www.eduget.com (материала целиком) возможно исключительно по предварительному письменному разрешению правообладателя. Спасибо за сотрудничество!
Похожие
Как выбрать занавесХарактер и стиль нашего дома создают удачно подобранные украшения и различные аксессуары. Если вы просто устраиваете свою новую квартиру или планируете что-то изменить в своем домашнем уголке, начните с оформления окна. Прежде чем вы решите купить конкретный продукт, стоит прочитать несколько практических советов по оформлению окон. Шторы могут стать прекрасным украшением окна и всей комнаты. Более того, у них также есть очень важная Как выбрать хороший матрас для ребенка
Казалось бы, выбор первого матраса для ребенка не должен доставлять нам особых хлопот. Однако, если мы внимательно посмотрим на эту проблему, решение о покупке правильной модели может быть довольно смущающим. Пена, гречневая шелуха, весна, а может и латекс? Мы советуем, какой из них выбрать и что искать. хорошо Состояние здоровья как причина прекращения трудового договора
Ходатайство № 8063 министру семьи, труда и социальной политики по вопросу о дискриминационных положениях в ст. 53 Трудового кодекса Уважаемый министр, недавно люди, которые жаловались на дискриминационные положения в искусстве, осуждали меня. 53 Трудового кодекса. Трудовой кодекс на основании вышеуказанного Как научиться ходить на высоких каблуках?
Видимо, за красоту стоит страдать, но ... лучше выглядеть хорошо и при этом не заморачиваться? Ходьба на высоких каблуках - проклятие для большинства из нас. С одной стороны, мы понимаем, что каблуки фантастически моделируют фигуру, но с другой - они обычно очень неудобны. Видение дня с такой обувью на ногах стало самым большим кошмаром. Но это не должно быть так плохо. Есть, по крайней мере, несколько проверенных трюков, которые заставляют булавки перестать быть врагом и стать друзьями. Как перевозить велосипед самолетом?
Самолет является самым быстрым видом транспорта. через дешевые авиабилеты путешествовать по миру часто можно очень дешево. Мы берем ручную кладь и / или зарегистрированный багаж как стандартную поездку. Что если мы хотим взять с собой велосипед? Как нести это? Вам нужно специально упаковать его? Сколько это стоит? Ответы на этот вопрос вы найдете ниже: Как выбрать современные кресла для гостиной?
Комплект для гостиной - это всегда самый выразительный элемент оборудования гостиной, определяющий стиль всей комнаты. Поэтому, выбирая комнатное кресло , мы часто следим за тенденциями, забывая об основной функции этой мебели - комфорте. Современные кресла, конечно же, не должны быть неудобными. Они часто идеально сочетают в себе комфорт и вкус. Однако, учитывая, что они должны служить нам по крайней мере несколько лет, и, более того, мы будем уделять им много времени, Как Mind Maps применяют науку о мозге к творчеству
Я стараюсь изо всех сил думать, когда я должен заниматься другими делами - принимать душ, ходить по магазинам, обедать с другом и т. Д. До тех пор, пока я не намеренно пытаюсь представить, у меня много идей. Особенно, кажется, когда я далеко от средств, чтобы записать их. Если бы только я мог транскрибировать хаотические (предположительно блестящие) карты разума, которые мой мозг генерирует непосредственно, на бумаге, я уверен, что сейчас получил бы Нобелевскую премию. Много раз Паркетный пол - как это сделать хорошо?
Соскоб деревянных полов - это процесс, который требует опыта и правильных машин. Посмотрите, как паркетные полы с опытом выполняют этот процесс шаг за шагом. Деревянный пол - это витрина каждого дома и квартиры, его часто называют первым предметом мебели в доме. Это также единственный Клетка, транспортер, сумка для собаки. Что стоит знать?
Собака охотно остается в защищенных местах и отдыхает в разных уголках и закоулках. Ему нравится лежать под стулом, столом, столом, за углом или скамейкой, потому что такие места напоминают ему норы, в которых можно укрыться и чувствовать себя в безопасности. Клетка или транспортер должны выполнять эту функцию. Обеспечить безопасность и комфорт для наших питомцев. Что нужно знать о собаке в клетке? Всегда ... ... помните, что клетка Как проверить сим-карту и телефон на доступ к 4G?
4G уже работает в Украине. 30 марта крупнейшие украинские операторы Lifecell и Vodafone запустили сверхскоростной интернет-связь четвертого поколения в крупных украинских городах. Компания Киевстар планирует внедрить 4G-покрытие до 10 апреля 2018 года, объяснив задержку в запуске ожиданиям разрешительной документации. 24 канал предлагает Вашему вниманию информацию, которую в первую очередь следует ...
ДЛЯ ЧЕГО НЕОБХОДИМО ПОКУПАТЬ «Зеленая карта»?
Комментарии
И тут возникает вопрос - где истина об этих кредитах, и как болгары проявляют себя как опытные в поисках лазеек в правилах?И тут возникает вопрос - где истина об этих кредитах, и как болгары проявляют себя как опытные в поисках лазеек в правилах? На самом деле, Английское агентство финансирования предлагает 2 вида кредитов для болгарских студентов. «Один из них - это ссуды на техническое обслуживание, которые помогают им там жить, а другой тип ссуды - это ссуды на обучение, которые я использую » , - объясняет в The Day Begins студентка из Великобритании Теодора Джульгарска. Вы должны ответить на вопрос - предпочитаете ли вы платить по высокой подписке на два года или принимаете меньшие или большие расходы как хороший день?
Вы должны ответить на вопрос - предпочитаете ли вы платить по высокой подписке на два года или принимаете меньшие или большие расходы как хороший день? Мне лично понравилась средняя версия. Хотя телефон не "бесплатно", потому что вы должны заплатить за него почти 1200 злотых, но и ежемесячная нагрузка, кажется, выжить. Я оставляю вам выбор 🙂 Все планы на iPhone Как отделать поверхность пола после выскабливания: лаком или паркетным маслом?
Как отделать поверхность пола после выскабливания: лаком или паркетным маслом? В настоящее время мы имеем дело с возвратом промасленных деревянных полов . Несколько лет назад использовались только масло и паркет выщелачивания. Сегодня этот метод намного более отполирован и гарантирует большую стойкость, поэтому, учитывая метод отделки паркета после циклирования, мы должны спокойно выбирать масло или лак, руководствуясь только эстетическими соображениями, поскольку стойкость Вы также думаете, что в таких интерьерах вы могли бы чувствовать себя как на юге Франции?
Вы также думаете, что в таких интерьерах вы могли бы чувствовать себя как на юге Франции? Хотите квартиру в провансальском стиле? Интересно, какая мебель тебе подходит больше всего? Это гостиная-столовая или спальня? Мне интересно ваши впечатления и мнения. Как сделать максимально простое украшение с помощью веревки в главной роли?
Как сделать максимально простое украшение с помощью веревки в главной роли? Достаточно положить кусок веревки в большую стеклянную миску или декоративную банку. Простые идеи - лучшие. Koszmarki Красивые, стильные украшения, дополнений к квартире в морском стиле предостаточно. Нет недостатка в идеях для создания новых, но интернет-магазины также утопают в потоке ночных кошмаров. Что не купить, даже если это ничего не стоит? Мы не рекомендуем шторы, которые, как и фотообои Как мы сможем определить, какая марка амортизаторов является лучшей?
Как мы сможем определить, какая марка амортизаторов является лучшей? Помогите нам принять решение, поблагодарив своих фаворитов, и начните разговор в разделе комментариев. Ранкер может собирать комиссию по ссылкам на этой странице. список упорядочен всеми избирателями мужчины женщины возраст ранжировать вашу версию 15 21 9 Миф № 5: Как выбрать хорошую страховку ответственности?
Миф № 5: Как выбрать хорошую страховку ответственности? Прежде всего, сравните предложения различных страховщиков. Хорошее исследование и сравнение цен - основа успеха. Не бойтесь договариваться об условиях с агентом - будучи жестким и конкретным клиентом, вы можете снизить стоимость полиса до 20%. Застраховав свой автомобиль на месте регистрации, вы также можете сэкономить деньги. Если вы приехали из небольшого города, вы можете рассчитывать на меньшую ставку. Также не стоит Как выглядит отдельная единица мысли?
Как выглядит отдельная единица мысли? Этот вопрос звучит просто, но на самом деле один из самых сложных для решения. В то время как более старые теории предполагали, что в нашем мозгу было одно место - единственное место, - в котором, например, хранилась концепция кота, более новые теории предполагают, что концепция кота на самом деле состоит из сети активаций в мозге, а не просто одна единственная точка. В изучение из Международного Как нести это?
Как нести это? Вам нужно специально упаковать его? Сколько это стоит? Ответы на этот вопрос вы найдете ниже: Как упаковать велосипед? Как правило, авиакомпании требуют, чтобы велосипед был упакован в коробку или в специальную сумку. Некоторые линии позволяют перевозить велосипед Как восстановить панель задач в меню «Пуск»?
Как восстановить панель задач в меню «Пуск»? Решение этой проблемы простое. Все, что вам нужно, это небольшое приложение, StartIsBack + доступно на польском языке. Он предлагает одну из самых интересных модификаций Windows 8 и Windows 8.1, то есть возможность использовать панель задач в плитках. А как тебе нравятся мои намеки на настольные украшения в гостиной?
А как тебе нравятся мои намеки на настольные украшения в гостиной? Кто-нибудь из них вдохновил вас и выбрал подобное украшение для вашего дома? Мне очень любопытно, какой из них ваш любимый, поэтому поделитесь своим мнением в комментарии.
Ответьте себе на вопрос: как этот продукт может сделать того, кто его купил, счастливее?
Как научиться продавать без знания базовых потребностей человека?
Опытные продавцы чувствуют человека интуитивно, а что же делать остальным?
Как стать хорошим продавцом, если не хватает уверенности в себе?
Как повысить свой уровень продаж?
Прежде чем встретиться с клиентом, даже до того, как выйти из дома, задайте себе вопрос: каким вы видите своего покупателя?
Пена, гречневая шелуха, весна, а может и латекс?
Лучше выглядеть хорошо и при этом не заморачиваться?
Как перевозить велосипед самолетом?
Что если мы хотим взять с собой велосипед?
