Стандартные правила гарантийного обслуживания для магазина компьютерной техники

Опубликовано: 24.12.2017

Образец стандартных правил гарантийного обслуживания для магазина по продаже компьютерной техники. Требуется отредактировать маркированные поля своими данными.

Правила гарантийного обслуживания:

1. Гарантийное обслуживание мониторов, принтеров, сканеров и любого другого периферийного оборудования, гарантия на которое поддерживается производителем, производится в специализированных сервисных центрах . Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя.

2. Гарантийное обслуживание оборудования и комплектующих, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом по адресу: адрес организации тел. 89990005555.

3. Гарантийному обслуживанию подлежат товары только в полной комплектации. При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить упаковку, кабели, крепёж, носители с драйверами и прочее, т.е. абсолютно всё, что входило в комплект поставки. Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Приём оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если оборудование предоставляется покупателем в оригинальной упаковке (серийные номера коробки и самого устройства идентичны).

4. Все комплектующие специально маркируются наклейками (стикерами). Все стикеры являются неприкосновенными. Отсутствие либо механическое повреждение хотя бы одного из них является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

5. Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также происшедшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.). Гарантийное обслуживание не распространяется на механические дефекты устройства. Обратите внимание на то, что повреждение процессора, материнской платы и т.д. вследствие попыток «разгона» согласно формулировкам данного пункта гарантии не подлежат .

6. Неисправное оборудование, гарантийное обслуживание которого осуществляется фирмой, при возможности обменивается на новое немедленно. При отсутствии такой возможности оборудование принимается в ремонт на срок продолжительностью до 30 (тридцати) рабочих дней. В том случае, если дефекты оборудования носят неисправимый характер, покупателю выдаётся оборудование, аналогичное сданному в ремонт по цене, функциональности и потребительским качествам.

7. В соответствии с законом о защите прав потребителей №55 от 19 января 1998 года «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» фирма не обязана принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю . Выкуп исправного оборудования осуществляется на условиях дисконта от 5 (пяти) до 50 (пятидесяти) процентов, определяемых специалистами гарантийного отдела Фирмы.

8. Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими Правилами .